Suppression des données utilisateur
Dernière mise à jour : 18 novembre 2024
1. Vos droits concernant vos données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles stockées dans notre application.
2. Données concernées par la suppression
La suppression de votre compte entraînera la suppression définitive des données suivantes :
- Informations de profil (nom, prénom, email, téléphone)
- Photo de profil (si fournie via OAuth)
- Historique de participation au jeu-concours
- Codes de tickets utilisés
- Lots gagnés (non réclamés)
- Données de connexion (OAuth Google/Facebook)
⚠️ Attention : Cette action est irréversible. Une fois vos données supprimées, vous ne pourrez plus récupérer vos lots non réclamés.
3. Comment demander la suppression de vos données
Méthode 1 : Depuis votre compte
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à votre Profil
- Cliquez sur "Supprimer mon compte"
- Confirmez votre décision
- Vos données seront supprimées sous 48 heures
Méthode 2 : Par email
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, envoyez un email à :
Objet : Demande de suppression de données
Incluez dans votre email :
- Votre nom complet
- Votre adresse email utilisée pour l'inscription
- Une pièce d'identité (pour vérification)
4. Délai de traitement
Votre demande de suppression sera traitée dans un délai maximum de 48 heures ouvrées. Vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.
5. Données conservées pour obligations légales
Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales et comptables :
- Lots réclamés : Conservation pendant 10 ans (obligations comptables)
- Transactions : Conservation pendant 5 ans (obligations fiscales)
- Logs de sécurité : Conservation pendant 1 an (obligations légales)
Ces données sont stockées de manière sécurisée et ne sont pas utilisées à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus.
6. Suppression des données OAuth (Google/Facebook)
Si vous vous êtes connecté via Google ou Facebook :
Google :
Visitez Google Account Permissions et révoquez l'accès à "Thé Tip Top"
Facebook :
Visitez Facebook Apps Settings et supprimez "Thé Tip Top"
7. Contact
Pour toute question concernant la suppression de vos données :
- Email : privacy@thetiptop.fr
- Adresse : 18 Avenue Thiers, 06000 Nice, France
- Téléphone : +33 4 93 00 00 00
📋 Récapitulatif
✅ Suppression sous 48h maximum
✅ Toutes vos données personnelles effacées
✅ Confirmation par email
✅ Processus conforme RGPD